昆明百度推广之百度商桥-医疗教育版升级常见问题

作者:昆明百度推广来源:昆明百度推广网址:http://www.ynbaidulym.com/

百度商桥-医疗教育版升级常见问题:


Q1:目前“百度商桥(医疗教育版)”版本过低,能否自动更新升级到“商桥2016”?

不会自动更新,客户需在商桥官网(http://qiao.baidu.com/download.html)下载“商桥2016”客户端进行安装,安装后请先用主账号登录“商桥2016”,然后商桥子账号按主账号设置的首次接待时间登录,即可完成升级。

Q2:客户能否同时安装、使用“百度商桥(医疗教育版)”和“商桥2016”两个版本的商桥?

可同时安装,但不能同时使用。同时安装需安装在不同目录下,且升级后老版商桥客户端将无法继续使用 。

Q3:客户升级至“商桥2016”后,原商桥客户端中的各项设置,是否需重新设置?

升级后网站的商桥代码和独立沟通url等无需修改,站点信息、主子账号、常用语、自动应答等数据也会自动同步,但角色权限需要客户重新设置,同时“商桥2016”的样式设置中备份旧版样式资源包,方便设置原先样式。

Q4:客户升级至“商桥2016”后,能否同步原商桥客户端中的消息记录和数据统计?

消息记录会自动同步至“商桥2016”中,数据统计部分可到百度统计中查看。

Q5:为什么我看不到有新访客了?

可能由于您使用的商桥版本不正确,当主账号(百度推广账号)登录商桥2016版本时,会在新手引导页面中填写“首次接待时间”。在该时间前,请使用商桥原版本接待访客,在该时间后,请使用商桥2016版本接待访客。

Q6:为什么我登录不上商桥2016版本?

如果您是子账号:请先联系您的主账号下载使用商桥2016版本并完成迁移引导后登录使用。

如果您是主账号,仍无法登录请联系我们的客服人员。

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